《社群粘性塑造指南》
Hello,省团优选的家人们下午好好，今天给大家说一说社群运营和管理。
在这边先带大家了解一些社群的四感，然后我们再一起学习提升社群粘性的六大锦囊，最后给大家讲一讲如何利用用户心理。
1、”四感＂方式
社群的仪式感
社群的参与感
社群的组织感
社群的归属感
社群仪式感：
社群可以设置入群得以是，在进群之前可以设计一套流程
例如：
①进群前：迎新得自我介绍以及告知群规
②进群后：有针对性得介绍新进群友，让新人感觉被重视
③欢迎词
④红包欢迎
⑤铁粉欢迎
⑥多留意新人动态
设立仪式感的意义：让我们迅速进入状态以及提升认同感
社群的参与感：
三三法则：
①三个战略：做爆品（产品战略），做粉丝（用户战略），做自媒体（内容战略）。做内容运营建议要遵循“有用，情感和互动”的思路
②三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑
③用户模式大于一切模式
社群的参与感到底是什么？
在商品或服务的生产或传递到过程中，顾客必须要提供相应的活动或者资源（包括心理、时间、情感、行为等等付出），才能顺利享受服务的感觉。这个概念的关键在于：参与感本身意味着顾客从单纯的享受着变成生产者。
—为什么参与感那么重要？
①参与感可以提升用户的感知控制
②竞争的同质化，让心理价值变得越发重要
—参与感的活动存在哪些适用的条件和规律？
①注意目标的一致性：通过做用户本身想做的事情提升控制感
②开放让用户愿意可以自主选择的控制节点
③通过设计明确的规则提供参与感，而不是放其规则
④通过提供独特的体验，提供参与感
社群的组织感：
什么叫组织感？
组织：人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，狭义的组织专门指人群而言运用于社会管理之中
社群运营离不开组织感。组织感越强，角色分配越详细，运营效果则越好
—微信群收获：
①获得人脉资源 ②对未来更多可能性的提供机会
③学会系统分析，提高文案编辑能力
社群的归属感：
仪式感、参与感、组织感运营好了，那么归属感自然而然的结果。做归属感最好的方式就是提升活跃度，做活动，随着活动的越来越多，每个人将会越来越紧密，就会产生信任感。
社群六大方法锦囊：
1、特权：塑造场景
例：送礼就送老板白金、吃饭就用美团、支付就用支付宝
①一个强势的理由
②在群里方能享受
③退群就没有了
2、福利：
①让更多群员得到福利
②娱乐、好玩、带动气氛、拉近距离
3、娱乐：
①尬包、红包接龙
②笑话、段子、八卦
③点名唱歌、糗事、抖音、视频
4、关怀：
①早晚安
②天气预报
③节假日祝福
④路况
5、内容：
认知、成长、增长见闻
6、活动：
①时机成熟时，有一定的活跃度后再推销
②循序渐进，低频到高频
下面部分我们分享一下用户心理：
我们的八大人性分为是：占便宜、好奇心、关注自己、紧迫感、从众心理、惰性、多疑、还有感性。
那我们现在就来看一下，我们怎么来利用？
是不是会发现，我们平时的很多活动是不是都是利用这些人性来做的呢？
先来看看我们的第一个啊，首先占便宜，占便宜这个大家肯定都很清楚了啊
无论你是设置噱头还是说做营销，或者说降价啊，送福利啊，都是根据这个占便宜来做的，总之，你是要让别人觉得，哎，我好像赚到了的这种感觉，好，那这就是占便宜啊。
那么第二点，第二点就是好奇心，那这个可以怎么去理解呢？
你能不能激起别人的好奇心，探索欲，能不能吸引别人的目光，那只要你做到了这一点，那你的活动基本上是非常成功的活动了
只有吸引到了，知道我们的东西好，才会成功
那比较常见的，微商，比如说，我辞掉了我世界500强的工作，我赚到了人生中的第一个50W
你会不会好奇，会不会想，世界500强的工作，这么好的工作离职了，还赚到了50W，那究竟是怎么赚到的呢？
比如说百度上面搜索，看社群怎么赚钱
那前面可能就是教你怎么做，怎么引流，正当你看到有兴趣的时候或者是说有价值的地方，那么可能就到底位置了，作者可能就会要你加微信或者关注公众号
所以你就产生了好奇心，那这个时候你就很容易跟着作者的脚步走去加微信了，因为你也想看到这个后续的内容到底是什么。
那么第三个就是关注自己
是不是有很多女生都是这样，拍照，先看看自己好不好看，合影的时候是不是也是挑自己好看的发
那在活动中，我们是不是要找到对方正在面临的问题，或者是正在关注的点
比如说最早的微商分销，是不是都是先打款拿货然后再卖货的，那是不是可能就会造成很多人有这样的压力，货在手但是出不去呢？
那如果这个时候突然有一个平台，就是我不需要你买货了，你直接卖，卖出去系统会直接给你打佣金，那是不是就解决了她们正在面临的问题。
所以在做一些宣传文案的时候就可以点出一些人正在面临的问题，直击她们的内心，让她们关注到自己身上的问题，这样是不是就可以吸引到她们了。
第四个就是紧迫感
如果我们说一个产品原价多少，现价多少，别人不一定买，那我们如果说，现在活动是最后一天，那是不是很多人就会马上哄抢。
因为你再没有增加紧迫感之前，你去给别人推销，别人会觉得说我是花钱的，是你占便宜
那你现在突然加了一个紧迫感，给他压力，客户就会像，我要是今天不买，明天就涨价了，那我明天再买就亏了，我没有时间思考了，我现在就要买。
那么第五个方法就是从众心理
我觉得这个也非常好理解，大家都知道我们的淘宝有一个销量排名，这个就是利用了从众心理这一点
那么我卖东西，我肯定是要看买的人是不是多，好评是不是够多，既然这么多人买，这东西肯定都是不错的，这就是利用从众心理去判断东西好坏的一个过程
多商家做推广，都会说已经有多少人买了，多少人觉得好，或者是说你的朋友也有参与，你是不是也会觉得，我朋友都参与了都觉得好，那我也会觉得好
那么公众号也是，大家都能看到，公众号有多少人关注，有多少朋友关注，如果我看到关注的人多，我的朋友关注的人也多的时候，我就会想，这个公众号肯定是非常不错的公众号
还有一个是口碑，我们的口碑怎么样，别人的评价是怎么样的罗列出来
那还有一个方面就是用托，我们可以让托下单，引起群的氛围，其他人看到有人下单抢购自己也会下单，这就是我要说的从众心理。
那么第六个就叫做惰性，这个也比较好理解，现在互联网越来越发达
比如说外卖，为什么外卖做的这么好呢？是不是就利用了人性的惰性呢
其实就是免了你出门，在家就可以吃上好吃的，就是利用了人性的惰性，像叮咚买菜，每日优鲜，也是一样的道理
我都不用去菜市场了，我只要在家动动手机，我就可以买到东西，那其实就是我的服务，让客户觉得不用花时间花精力不用过度思考，这些就是利用人的一个惰性，好那这就是第六个。
那第七个就是多疑，也就是质疑
很多人不相信活动的真实性，那我们就要打消客户的疑虑
如果不符合期望我们有什么样的一个保障，其实这些就是讲的就是如何打消顾客的疑虑了
比如说我们之前做过，比如说我们有什么样的好评，怎么去验证我的活动就是百分百真实，或者说是不是有七天无理由退换货
在这之前我们要去假设，客户会有哪些方面的疑虑，我们要怎么给到客户一些保障，这些就是我们要如何去利用人性的多疑心理，如果给这些多疑的人吃定心丸。
那么再往下最后一个就是感性，那么感性是什么意思呢？
也就是说利用人的情怀，激起别人的共鸣，那么像江小白
江小白是不是没有任何背景背书的酒，在中国想做一个新的白酒，其实是很难打开市场的，不管是你的厂家好，还是你的酒好，像江小白这样想要有一个飞跃就很难的，那么人家都是凭着短短的时间爬起来了，他们是怎么做到的呢？
首先是定位，定位的对象是年轻人之外呢，那么他们就是玩情怀玩的非常好，大家肯定都知道啊，江小白的每瓶酒，都是有文案的
这些文案的特点就是很能吸引到人的注意力，特别是现在年轻人的一种日常生活状态，因为现在的年轻人都很喜欢自嘲，很多情绪需要宣泄，江小白就把这些直接贴早就上面，上面的文案都可以引起我们的共鸣
多人喝江小白并不是喝酒，喝的就是这个情怀，就是这个文案，就是共鸣，和其他酒不一样，其他酒可能喝的就是口感
那比如说到了过年，是不是很多产品，就可以写上，辛苦一年犒劳一下自己，那是不是这些工作一年的人，可能对于自己买不起的产品，在这个时候，看到这个文案，他产生了共鸣，他就下单了，所以这就是我们的利用了人性的感性去做的活动。
以上说的所有方式呢都需要我们大家自己举一反三根据自己的真实情况以及社群成员去设计！社群维护也是我们增加收益至关重要的一步~
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