抖音达人能自己申诉问题订单吗？ - 咨询导师

抖音达人能自己申诉问题订单吗？

老师，最近有几个订单收到了差评，影响我的带货口碑分。我想问下达人可以直接在后台对问题订单发起申诉吗？如果不能的话，正确的申诉流程是怎么样的？

2小时前 | 3人阅读

回答 | 共 1 个

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凌创派

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关于达人申诉问题订单的具体流程：

1）申诉权限说明：

• 达人不能直接在后台申诉

• 所有申诉入口都在商家抖店端

2）两种申诉方式：

1，差评订单申诉：

• 联系合作商家

• 由商家在抖店后台操作申诉

2，其他指标申诉：

• 需要商家拨打官方客服热线

• 通过商家服务渠道进行处理

3）给达人的建议：

• 发现异常订单第一时间联系商家

• 保留相关证据便于申诉

• 与商家保持良好沟通

• 定期跟进申诉进度

注意：

申诉成功与否都会影响口碑分

建议优先和消费者协商解决问题

2小时前

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